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Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
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Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica en los procesos de contratación con los usuarios-clientes de la página web ubicada en la dirección http://www.armerialisard.com, propiedad de Armeria l'Isard, SL, con domicilio social en la carretera de Matadepera, 249, 08225 de Terrassa (Barcelona), con NIF número B61852083 Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 41803, Folio 186, Hoja 397.502, inscrip. 1., En adelante "Armería l'Isard".
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Armería l'Isard pone a disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico info@armerialisard.com para consultas y / o dudas sobre las Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7 / 1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios , en Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7 / 1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1 / 2007 de 16 de noviembre por el se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicosnicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre restricciones para la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos. ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma, así como a cualquier otra norma que sustituya las anteriores o sean de aplicación en España.
Si reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación Española, no puede contratar los servicios o productos de Armería l'Isard
Armería l'Isard podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, a fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de Armería l'Isard.
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Es recomendable, antes de utilizar los servicios o contratar productos, consulte las Condiciones Generales.
Los productos del centro comercial Armería l'Isard adquiridos a través de la página web, conceden el derecho de devolución en los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, con sus precintos de garantía intactos y acompañados de su documentación, controladores (drivers), en su caso, baterías, cables y cualquier otro elemento que acompañe al producto originalmente , así como sus embalajes originales en perfecto estado quedando prohibido el uso de cintas adhesivas o precintos aplicados directamente sobre los mismos.
La oferta de los productos de Armería l'Isard tiene validez indefinida y podrá ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.
Armería l'Isard esfuerza a su alcance en ofrecer a través de Armería l'Isard información veraz y sin errores tipográficos. En caso de que se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de Armería l'Isard, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente habrás tomado una decisión de compra basada en dicho error, Armería l'Isard, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a darse compra sin que ello le suponga ningún coste.
Los contenidos suministrados por Armería l'Isard están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Armería l'Isard o de las personas físicas o jurídicas que aparecen como vendedoras de productos o prestatarias de servicios. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Armería l'Isard no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, comunicación y / o distribución con fines comerciales.
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Se informa a los clientes que los datos recogidos serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Armería l'Isard. Sólo se utilizará esta información para estos fines en el caso de que el cliente lo consienta en el proceso de registro, marcando la casilla "Quiero suscribirme al boletín de novedades".
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Armería l'Isard cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. Armería l'Isard informa a sus clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda habilitar e indicar a la otra.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición oa la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás , teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
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Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Armería l'Isard pueden variar por que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.
El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por Armería l'Isard. En caso de que un cliente haga un pedido con un precio erróneo, Armería l'Isard le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por Armería l'Isard.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de Armería l'Isard.
Armería l'Isard no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
En caso de impago por el cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, Armería l'Isard podrá suspender o cancelar cualquier envío o contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de Armería l'Isard en ningún caso liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos debidos y la recepción de productos.
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del cliente, Armería l'Isard quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente estará obligado al pago de los gastos ocasionados a Armería l'Isard.
Los precios indicados en Armería l'Isard incluyen IVA, (Gastos de envío no incluidos).
Transferencia bancaria: (Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencian salga reflejado el número de pedido y que el importe coincida exactamente con el importe del pedido, Armería l'Isard no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo.
Para las ventas realizadas a clientes finales. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien. Sin embargo:
Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del bien, se presume que esta falta de conformidad existía cuando se entregó aquella.
A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien, siendo necesario para ello la presentación de un informe pericial independiente que así lo documente.
Quedan excluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idóneanea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el mismo aparato garantizado, sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si no tiene la factura de compra y / o pedido.
El Cliente hará uso de la mercancía acuerdo con el manual de uso e instrucciones del fabricante. Armería l'Isard no será responsable de daños y / o perjuicios del Cliente o terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. Armería l'Isard no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalación o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Armería l'Isard.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y / o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y / o errores de instalación, instalación y / o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada , manipulación por personal distinto del servicio técnico de Armería l'Isard o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tormentas, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afectan o no al suministro eléctrico; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicar por escrito a Armería l'Isard por un medio que deje constancia de la recepción.
Las reparaciones necesitarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente podrá dirigirse a éste directamente.
El Cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, de necesitar, una copia de seguridad de los datos, imágenes o material almacenado tecnológicamente, antes de la entrega del producto a Armería l'Isard para su reparación o prueba. La responsabilidad total de Armería l'Isard no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. Armería l'Isard no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso el Cliente es responsable de efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados.
Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.
Los productos comercializados por Armería l'Isard vienen garantizados por los fabricantes y cada una de las tiendas o por Armería l'Isard que tiene la responsabilidad de facilitar del producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia RMA.
Armería l'Isard no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.
Si por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto pedido, tiene el derecho a darse pedido, en este caso Armería l'Isard le entregaría un bono para canjear por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontando las cantidades del bono. O, si el cliente lo pide, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
Si el comprador tomara la decisión de anular un pedido, Armería l'Isard le cambiará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para cambiar por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anula • ción. O, si el cliente lo pide, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
Si el motivo de la anulación • ción es ajeno a Armería l'Isard, van a cargo del cliente las posibles comisiones bancarias del trámite, en su caso, derivadas del método de devolución elegido por el cliente.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
Se tiene derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal y reglamentariamente o cuando este reconocido en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato.
Los gastos de devolución serán a cargo del consumidor.
Para ello deberá remitir el documento de revocación cumplimentado y firmado en info@armerialisard.com, burofax o carta certificada. Para descargar documento pulse AQUI
http://www.consum.cat/
Productos en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de 7 días (hábiles) siguientes al contrato, Armería l'Isard le cambiará el importe pagado por un bono por el mismo importe, que podrá cambiar en el plazo de un año, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto del mismo importe, superior o inferior.
Si el motivo de la devolución es ajeno a Armería l'Isard a la cantidad a pagar se le descontarán las comisiones cobradas (si hay) por el método de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas en devolver el producto o productos.
No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 7 días (hábiles), desde la recepción del producto, para su pago; bien entendido que el abono implicaráun apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.
Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.
El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.
La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, siguiendo los pasos especificados a continuación:
Paso 1: Solicitud de RMA (Autorización Retorno de Mercancías)
Nos tiene que enviar un correo electrónico a info@armerialisard.com para la asignación de número de devolución.
Paso 2: Asignación de RMA (Autorización Retorno de Mercancías)
Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará el RMA (Autorización Retorno de Mercancías) y le indicará el procedimiento a seguir, para el envío, contestando a su correo electrónico.
Paso 3: Identificar el paquete
Deberá enviar el paquete de la forma indicada por el departamento de devoluciones a:
Armería l'Isard
Atención de Departamento de Devoluciones, C / Bartrina n º 136, 08226 de Terrassa (Barcelona).
Paso 4: Verificación del Estado del Material
Nuestro departamento de devoluciones, comprobará que todo está correcto y en perfecto estado y, en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.
No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.
No se admitirá la devolución de los siguientes productos:
Si el cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de Armería l'Isard hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Armería l'Isard podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
Si el cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por Armería l'Isard para el Cliente, Armería l'Isard podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.
En este caso Armería l'Isard actuarásegún las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el punto 11 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta el Real Decreto Legislativo 1 / 2007, de 16 de noviembre para la defensa de los consumidores y usuarios, así como la relativa a la ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma.
En ningún caso, Armería l'Isard se hará responsable en los siguientes supuestos:
12e.1. Si el / los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones, cambio en las tensiones eléctricas, etc ...
12e.2. Si el / los productos suministrados por Armería l'Isard resultan dañados a consecuencia de una incorrecta configuración o instalación por parte del cliente.
12e.3. Si el / los productos suministrados por Armería l'Isard resultan dañados por un componente no suministrado por Armería l'Isard.
12e.4. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.
12e.5. No se admitirán devoluciones en las ventas de productos que puedan ser reproducidas o copiadas inmediatamente.
El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente, y determinado por las tablas de pesos y distancias en nuestro apartado de transporte, que el cliente puede consultar.
El transportista será el convenido por Armería l'Isard y será informado al cliente.
En este caso:
Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe hacer una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con Armería l'Isard para notificar esta situación.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibir, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, deberá notificar en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con Armería l'Isard. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
Sin embargo recomendamos añadir a la firma de recepción la anotación: Pendiente revisión.
Pueden hacer un seguimiento del envío de su pedido, con el número indicado de seguimiento (tracking), la notificación podrán recibir por correo electrónico, una vez haya salido su pedido de nuestras instalaciones.
Retrasos para el transporte: Armería l'Isard no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
El cliente puede optar, si lo desea, para recoger el pedido por sus propios medios. En este caso, se ruega hacer menciónde este deseo en el apartado "observaciones", indicó que agencia de transportes o "persona" realizará la recogida y NO ingresar los portes de envío del pedido. Cuando Armería l'Isard le confirme que el paquete está preparado para su salida el cliente podrá gestionar su recogida.
Armería l'Isard, ha tomado como plazo máximo de entrega el indicado en cada uno de nuestros productos a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.
Armería l'Isard intentará siempre cumplir los plazos previstos para la entrega del material, siendo estos meramente informativos y no siendo vinculantes para Armería l'Isard
La entrega de pedidos especiales que incluyan productos fuera del catálogo expuestos en las tiendas virtuales en Armería l'Isard será según la disponibilidad y plazos facilitados por parte del proveedor, mayorista y distribuidor al que se le haga el pedido del producto concreto.
Salvo acuerdo por escrito con Armería l'Isard el Cliente no tendrá derecho a pedir la anulación • ción de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devoluciónlos puertos) en el caso que se produzca un retraso en la entrega del producto debido a circunstancias ajenas a la voluntad de Armería l'Isard.
Armería l'Isard no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Armería l'Isard. Con los límites establecidos en la ley, Armería l'Isard no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones aparecidas en las tiendas virtuales y que contienen sus páginas de Internet. Informaciones que en su mayor parte proceden de las propias páginas web habilitadas para ello por el fabricante del producto.
Los contenidos e información de las páginas de Internet de Armería l'Isard obtienen de los colaboradores, tiendas virtuales y de otras fuentes de noticias. Sin embargo, los contenidos e información no vinculan a Armería l'Isard ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legales de ningún tipo ya que se trata de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.
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Este contrato se rige por la legislación española, y en especial, por el derecho civil común, sometiendo las dos partes al fuero de los tribunales de Terrassa.
El idioma de formalización del contrato estará redactado en castellano.